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Häufige Fragen zur Beschwerde
Wir prüfen Deine Beschwerde sorgfältig und melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einer Rückmeldung bei Dir.
Nein, das ist nicht zwingend erforderlich. Sie hilft uns aber, Deine Beschwerde schneller zuzuordnen.
Deine Beschwerde wird intern an das zuständige Team weitergeleitet. Bei Bedarf informieren wir auch die betroffene Versicherungsgesellschaft.
Ja, Du kannst Dich jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail an unser Customer Care Team wenden.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall ab. Wir bemühen uns, Dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben.
Sollte unsere Rückmeldung Deine Anliegen nicht klären, kannst Du Dich zusätzlich an die zuständige Ombudsstelle oder Aufsichtsbehörde wenden.
Unser COVAGO Serviceversprechen
Unsere Werte machen den Unterschied. Für jede Generation. Transparent. Persönlich. Verlässlich.
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